全球风险管理专业、高品质的服务和持续的对话，都是科法斯与国际工业集团阿科玛（Arkema）成功建立长期关系的要素。阿科玛与科法斯及全球解决方案（Coface Global Solutions）信用保险计划已有近10年的信赖关系。
阿科玛，原为道达尔集团（Total）化学事业体（不包含石油），前身为Atofina，于2004年从道达尔分割出来成立。作为一家上市的国际集团，阿科玛是特种材料的全球领导者：包括黏合剂、涂层解决方案、高性能材料（聚合物、添加剂）等。
运输、能源、水、医疗保健、消费品……阿科玛的材料在我们的日常生活中无所不在：归功于阿科玛，其中包括天然气的气味剂，使天然气使用更安全。许多顶尖法国运动员和主要行业品牌（如Puma、The North Face、Mizuno）则选择使用阿科玛开发的Pebax®热塑性弹性体制成的鞋底，这是运动鞋市场上性能最优越的材料。
阿科玛集团在全球近55个国家（包括美国、中国、法国、德国和日本）拥有21,100名员工，2023年的营业额額达到95亿欧元。
确保阿科玛的国际业务拓展
自1976年起，在道达尔集团的指导下，阿科玛通过科法斯承保部分贸易信用保险。2004年分割后，阿科玛从零开始。2014年，成立十年后，阿科玛通过其经纪合作伙伴AON发起了信用保险诉求。
我们的首要任务是将风险管理外包，以应对我们组织的分散性和贸易应收帐款的管理。将我们的业务活动及客户组合交给科法斯是一种优化资源并确保我们所有分支机构都能受惠于科法斯解决方案的方式。
- Nathalie Vinchent, 阿科玛集团信用经理.
阿科玛集团正寻找一个具有全球风险管理专业的合作伙伴，该合作伙伴必须能够根据当地实际情况进行风险承保，以确保其国际业务拓展。阿科玛成立时，主要在欧洲和美国运营。通过创新、目标收购和对新兴国家的投资，集团战略性地重新平衡其业务，专注于市场成长，尤其深入亚洲市场。在2005年至2023年间，亚洲及其他地区的营业额占比从18%上升到29%，北美从25%上升到37%，而欧洲则从2005年的57%下降到34%。
“直接与风险专家对话并进行量身定制的风险评估是无价的”
阿科玛因此接触了科法斯，寻求科法斯专为跨国公司设计的全球解决方案（CGS）产品。科法斯的风险管理专家和销售团队设计了一个全面、强大且量身定制的方案，以优化其分布在全球各地的庞大保单组合的管理。Arkema现在拥有一个单一的合约模型，为集团所有实体提供相同的合约条件，简化并统一了为其26,000名客户管理的120份保单，无论其规模或地理位置如何。作为CGS客户，Arkema受益于一个完全致力于跨国公司的组织和解决方案，并在每个分支机构内拥有特定的中央和当地联系人，以有效管理其根据当地需求调整的全球计划。
“认知到我们的业务发展是安全的，这使我们在做决定和制定策略时更安心。科法斯的解决方案也使我作为集团信用经理的工作更轻松：除了对我们每个子公司的提供当地支持，集中化的项目计划和项目服务经理监督管理整个集团项目，我可以与其直接对话进行客制化的风险评估：这是无价的！”，Nathalie Vinchent补充道。
“与科法斯合作得越多，我们的客户质量就越高。这是一个良性循环！”
在近十年的合作中，阿科玛和科法斯建立了良好的合作关系。“紧密及伙伴模式是我们与科法斯团队建立关系的基石。他们反应迅速、灵活，并随时根据我们的期望和我们面临的困难找到解决方案。尽管我们接触的人员有所变动，但我们的关系从未减弱。这表示伙伴关系并不依赖于运行它的人，而是基于两家公司之间的共同文化“，Nathalie Vinchent表示。
长期合作关系也是创造价值的杠杆，我们双方都在利用这一点。阿科玛对科法斯的持续信任有助于优化CGS计划。“我们的客户是一位高品质的专业技术人员，是贸易信用保险的专家，他因此理当期望科法斯提供高品质的服务。阿科玛在许多领域都是先驱，例如创新API解决方案。我们互相挑战，共同成功使Arkema的客户组合朝着更优质的财务表现。公司深具活力，不断成长，这需要完善的全球监控和协调来满足我们客户的期望。看到这段关系积极发展深具成就感。“CGS客户服务经理Julie Machon说道。
“除了因为科法斯随时保持竞争力，服务水平也是重要因素，我们始终致力于改善我们的保险合约。与科法斯合作使我们在知悉任何客户的负面信息警示时更加灵活，并在长期更加预防不付款风险。这是一个良性循环，随着时间的推移，不断提高我们客户组合的质量。基于这些原因，我们期待在我们的共同历史中写下更多美好的篇章。”Nathalie Vinchent补充道。
